Algemene Voorwaarden – Luxmodena

Ondernemer: Luxmodena
E-mail klantenservice: Luxmodenashop@gmail.com
Adres: Beezepool 91, 6245JJ, Eijsden, Nederland
KvK-nummer: 98842900
Btw-nummer: NL005356975B81
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luxmodena en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met particuliere klanten via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
  1. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Aanbod
  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Luxmodena niet.
  2. Afbeeldingen, kleuren en productdetails kunnen licht afwijken door scherminstellingen of natuurlijke materiaalvariaties.
  3. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
3. Prijzen
  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Luxmodena behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt altijd de prijs die gold op het moment van bestellen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling is voltooid.
  2. Luxmodena bevestigt de bestelling per e-mail.
  3. Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd en kan deze kiezen voor annulering of een alternatieve levertijd.
5. Betaling
  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Creditcard, Apple Pay, Google Pay.
  2. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen of, in geval van achteraf betalen, na goedkeuring van de betalingsaanbieder.
  3. Indien betaling niet kan worden verwerkt, heeft Luxmodena het recht de bestelling te annuleren.
6. Levering en uitvoering
  1. Luxmodena streeft ernaar bestellingen te leveren binnen 3 werkdagen tot maximaal 14 dagen, afhankelijk van het magazijn waaruit het product wordt verzonden.
  2. De klant wordt bij bestelling geïnformeerd over de verwachte levertijd.
  3. Verzendkosten: €6,95 per bestelling binnen Nederland.
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  5. Het risico van beschadiging of verlies berust bij Luxmodena tot het moment van aflevering aan de klant.
  6. Indien levering vertraagd is, wordt de klant daarvan tijdig op de hoogte gebracht en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de klant nadat de volledige betaling is voldaan.
8. Herroepingsrecht (retourbeleid)
  1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
  2. Na melding van herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
  4. Luxmodena vergoedt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
  5. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  6. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten;
  • Hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Producten die onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.
9. Garantie en conformiteit
  1. Wettelijke garantie is van toepassing: een product moet voldoen aan wat de klant er in redelijkheid van mag verwachten.
  2. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.
  3. Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud of aanpassingen aan het product.
10. Klachtenprocedure
  1. Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via Luxmodenashop@gmail.com (onder vermelding van het ordernummer).
  2. Luxmodena reageert binnen 48 uur na ontvangst van de klacht.
  3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Aansprakelijkheid
  1. Luxmodena is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  2. De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
12. Overmacht
  1. In geval van overmacht (zoals transportproblemen, pandemieën, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen) heeft Luxmodena het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendom
  1. Alle teksten, beelden, ontwerpen en logo’s op de website zijn eigendom van of in licentie bij Luxmodena en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
14. Privacy
  1. Luxmodena verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). De privacyverklaring is te raadplegen via de website.
15. Toepasselijk recht
  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.